北海道新ひだか町(静内)のグルメをお取り寄せ │ あま屋公式オンラインショップ │
お買い物ガイド

お買い物ガイド

1.注文方法について

ここでは、ご注文から商品がお手元に届くまでの流れをできるだけ簡潔に説明しています。
“あま屋オンラインショップ”でのお買い物が初めてのお客様は、
ご面倒かとは思いますが、ご一読いただけますようお願い致します。
また、“あま屋オンラインショップ”をご利用の際は必ずご注文に伴う規約等を
ご確認及びその内容に関してご承諾の上でお願い致します。

ご注文の受付日

ご注文の受付日は、営業時間内にいただいたものまでが、その日の受付となります。
営業時間以降の注文につきましては、翌営業日の受付となります。
“あま屋オンラインショップ”からのご連絡は受付日以降、
発送は基本的に受付日の翌営業日以降となりますので、あらかじめご了承ください。

①商品選択

ご注文の商品を、各商品ページから選んで買い物かごに入れてください。
※配送区分(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品は同時にお買い物頂けません。
ご注文を分けてご購入くださいますようお願い致します。

②ご注文手続き

ご注文する商品全てを買い物かごに入れたら、ご注文手続きを行ってください。
注文手続きでは、次の内容が必要となりますのであらかじめご準備をお願いします。

  • ご注文者様の、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス
  • お届け先の、お名前、ご住所、お電話番号(お届け先がご注文者様の内容と同じであれば必要ありません。)
  • お支払い方法(クレジットカードでお支払いの場合はカードの情報も必要です。)

また、注文手続きの際には、ご注文の内容によって、梱包方法の指定、お届けの日時指定、クール便指定等のお届け時のオプション指定が行えます。あらかじめご検討していただければお手続きがスムーズに進みます。

③ご注文受付メール

ご注文を確定しご注文手続きを完了すると、ご注文を受け付けしたことをお知らせするご注文受付メールが、ご注文者様のメールアドレスへ自動送信されます。
このメールには、ご注文受付コード、ご注文商品明細、お支払い金額(※)、その他案内などが記載されていますので必ずご確認ください。ご注文内容に間違いがないかご確認下さい。

【銀行振り込み・郵便振替などをご利用のお客様へお願い】
スタッフがご注文を確認後に、正式な金額と振込先を記載した「ご注文確認」メール(下記参照)をお送りいたしますので、それまではお振込み等を行わないようお願い致します。

④ご注文確認メール

スタッフがご注文を確認次第お送りいたします。送料の修正やポイントのご利用及び“あま屋オンラインショップ”からご確認させていただく事項等がある場合は、このメールに記載いたします。その他ご注文手続きの内容及びご案内等も記載されていますので、郵便振替・銀行振り込み等をご利用のお客様はご確認頂き、決済をお済ませ下さいますようお願い致します。
尚、ご注文の受付は、当日午後2時頃までにいただいたものが当日受付分となります。以降のご注文は、翌営業日の受付分となります。また、土曜、日曜、祝日、実店舗の休業日の受付分につきましては、翌営業日中の送信を目処とさせていただきます。

※メール返信はできる限り早くできるよう取り組んでおりますが、現在のところ、ご注文確認メールの送信に6~24時間程かかってしまいます。お急ぎのお客様につきましては誠に申し訳ございません。スタッフ一同改善に取り組んでおります。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

※商品の発送には2日~1週間程度を頂いております。
お急ぎのお客様には出来る限り対応いたしますが、ご希望に添えない場合がございますので何卒ご了承下さいませ。

⑤商品発送メール

商品発送後に、発送のお知らせメールを送信します。
“あま屋オンラインショップ”では、お客様のご注文商品の発送を完了すると、お客様へ発送のお知らせメールを送信します。
(発送の完了とは、お客様の商品を梱包したお荷物を、宅配会社へ渡し、配送依頼を完了したことをいいます。)
お知らせメールには、宅配会社へご注文の商品の配送状況を問い合わせすることができる固有の番号が、記載されています。

⑥商品到着

商品の到着をお待ちください。
ご注文の商品と一緒に、納品書、お支払い用紙(お支払い方法によります)等をお入れしています。
商品は北海道・新ひだか町より出荷します。北海道からの距離と地域によりますが、ご注文内容についてご確認させていただくこと、ご注文商品中に入荷待ち及び取り寄せ品などがない場合、 ご注文受付日の翌々営業日中(2営業日中)の出荷予定となっております。その後、北海道はおよそ1日、東北、関東、九州、沖縄地域ではおよそ2日程でお届けできる予定です。
(配送会社によっては地域により別途日数がかかることがあります。)
尚、天候や年末年始等の時期による交通網の混雑遅延、当社休業日を挟む場合などでは、加えて1日~2日のお時間がかかる場合がございます。
いずれも商品の発送後、到着予定は配送会社の定めるところとなりますので予めご了承下さい。
できる限り迅速に発送の手配を努めておりますが、特にお急ぎの場合は、まず商品在庫の確認が必要となりますので、事前にその旨のご確認連絡をいただけますようお願い申し上げます。